Ряд российских банков ужесточил политику в отношении клиентов, активно использующих кредитные карты, но избегающих уплаты процентов, сообщает РБК. Как отметил зампред правления «Уралсиба» Станислав Тывес на форуме «Финансы новой цифровой эпохи», таким заёмщикам начали снижать кредитные лимиты или блокировать транзакции, стимулируя их уход к конкурентам. По его словам, это связано с резким повышением ключевой ставки и замедлением темпов розничного кредитования.
Тывес: «Если раньше клиенты, которые пользовались кредитной картой, не платили банку годами проценты и думали, что в банках этого никто не понимает, то неожиданно за последние полгода клиентам показали, что банки про это понимают. Если по ключевой ставке 6% и большом объеме кредитов наличными банки это терпели, то при «ключе» 21% и низких объемах выдач кредитов наличными банки просто начинают блокировать этих клиентов и говорить: уходите в другие банки»
Гендиректор аналитической компании Frank RG Юрий Грибанов говорит: «Экономия на «убыточных» карточных клиентах — это один из тех шагов, которые банки вынуждены делать». По его словам, тенденция начала формироваться осенью прошлого года. «Это были какие-то точечные решения, проба пера, тонкая настройка бизнес-модели. Сегодня почти все крупные банки из мне известных так или иначе эту оптимизацию проводить планируют, а некоторые уже проводят».
Особое внимание банки уделяют так называемым «рациональным» клиентам, которые, имея сбережения, размещают их на депозитах, а для расчётов используют только беспроцентный период кредиток, не принося финансовым организациям прибыли.
На ограничения всё чаще жалуются клиенты не только «Уралсиба», но и Альфа-банка, о чём свидетельствуют отзывы на Banki.ru, опубликованные с апреля 2024 года. Аналогичные ситуации фиксируют и держатели карт Ренессанс Банка — пользователи сообщают о внезапном сокращении доступных средств или блокировке операций без предупреждения. Эксперты связывают эту тенденцию с поиском банками баланса между удержанием клиентской базы и защитой маржинальности бизнеса в условиях высокой стоимости фондирования.
